Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Wir bei Hunnyboots stehen hinter der Qualität all unserer Produkte. Als kleines Familienunternehmen ist es uns wichtig, Probleme umgehend zu lösen. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über Ihre Rechte nach australischem Verbraucherrecht sowie über unsere internen Richtlinien für Größenumtausch und Rückgabe bei Nichtgefallen.

Ihre Rechte nach australischem Verbraucherrecht

Alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des australischen Verbraucherschutzgesetzes (Australian Consumer Law, ACL) . Das bedeutet:

Wenn ein Produkt fehlerhaft , unsicher , nicht wie beschrieben oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung – auch nachdem das Produkt bereits benutzt wurde.
Diese Rechte gelten unabhängig von Garantiezeiten und sogar für reduzierte oder Sonderangebote .
Wenn das Problem als schwerwiegend eingestuft wird, haben Sie das Recht, zwischen einer Rückerstattung und einem Ersatz zu wählen.
Im Falle von fehlerhaften Artikeln übernehmen wir auch die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung .

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel ein Problem aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hunnyboots.com und fügen Sie eine Beschreibung und ein Foto des Problems bei.

Unsere Geschäftsbedingungen (zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz)

Dies sind unsere eigenen Kulanzrichtlinien , die über das gesetzliche Minimum hinausgehen:

Größenumtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an, aber ja, Sie können die Artikel gegen eine Gutschrift zurückgeben, mit der Sie dann die richtige Größe bestellen können.

Wir verstehen, dass die richtige Größe für Windhunde manchmal schwierig zu finden ist. Sollten Sie die falsche Größe bestellt haben, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe gegen eine Gutschrift an, mit der Sie eine andere Größe neu bestellen können , vorausgesetzt:

Der Artikel wird unbenutzt , sauber und im Originalzustand (gegebenenfalls inklusive Verpackung) zurückgesendet.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Sie übernehmen die Kosten für den Rückversand an uns.

Hinweis: Sollte der Artikel Gebrauchsspuren aufweisen (z. B. durch das Gehen abgenutzte Stiefel), können wir die Rückgabe möglicherweise nicht akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Produktfehler vor.

Meinungsänderung

Wir bieten keine Rückgabe bei Nichtgefallen an. Unbenutzte Artikel im Originalzustand können wir jedoch nach unserem Ermessen als Gutschrift in Rechnung stellen. Diese Regelung gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach australischem Verbraucherrecht, die bei fehlerhaften Produkten Anwendung finden.

Garantiezeiträume

Zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz (ACL) bieten wir Ihnen folgende freiwillige Garantien an:

Sommerstiefel – 3 Monate ab Lieferung
Winterstiefel – 3 Monate ab Lieferung

Diese Fristen gelten nur für Herstellungsfehler und decken keine Abnutzung oder Schäden ab, die durch die Verwendung auf ungeeigneten Oberflächen verursacht wurden.

Diese Garantien gelten zusätzlich zu Ihren Verbraucherrechten nach australischem Recht und schränken diese nicht ein.

Internationale Kunden

Wir versenden weltweit und sind stolz darauf, Windhunde auf der ganzen Welt zu unterstützen.

Bitte beachten Sie:

Das australische Verbraucherrecht (Australian Consumer Law, ACL) gilt für Produkte, die von Kunden in Australien gekauft werden.
Wenn Sie von außerhalb Australiens einkaufen, unterliegen Ihre Rechte und Rechtsmittel den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes .
Je nach den Gesetzen, die an Ihrem Wohnort gelten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder Reparatur, falls Ihr Artikel fehlerhaft ist.

Wir behandeln unsere internationalen Kunden stets fair, unabhängig von ihrem Standort. Sollten Sie einen fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@hunnyboots.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

So starten Sie einen Rückgabe- oder Garantieanspruch

Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite für Rücksendungen und Umtausch .

Schlussbemerkungen

Reduzierte Artikel : Bei reduzierten Artikeln akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung . Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz (ACL) bleiben jedoch bestehen, wenn der Artikel fehlerhaft ist.
Geschenkgutscheine : Nicht erstattungsfähig und nicht gegen Bargeld einlösbar.